FAQ Akun dan Pembayaran prabu jitu

Tidak. Kebijakan prabu jitu melarang satu orang untuk memiliki atau mengoperasikan lebih dari satu akun di platform kami. Setiap pengguna hanya diizinkan untuk memiliki satu akun aktif yang terikat pada identitas KYC mereka yang unik.

Jika kami mendeteksi bahwa Anda telah membuat lebih dari satu akun — baik menggunakan nama yang berbeda, email yang berbeda, atau perangkat yang berbeda — semua akun yang terkait dapat ditangguhkan atau ditutup secara permanen, dan dana Anda dapat dibekukan sementara kami melakukan penyelidikan. Sistem kami menggunakan verifikasi biometrik, pencocokan alamat IP, dan cross-referencing data KYC untuk mendeteksi upaya akun ganda.

Jika akun Anda sebelumnya ditutup karena alasan teknis atau kebijakan, hubungi tim dukungan prabu jitu untuk meminta akses kembali sebelum membuat akun baru.

Jika deposit Anda melalui e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau metode pembayaran lainnya tidak selesai — misalnya karena koneksi internet putus atau penarikan ulang pembayaran — sistem prabu jitu akan mencoba untuk memproses ulang transaksi secara otomatis dalam beberapa jam pertama.

Jika transaksi tidak selesai setelah 24 jam, e-wallet Anda akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 3-5 hari kerja, tergantung pada penyedia pembayaran Anda. Anda tidak akan kehilangan mobile banking — transaksi yang gagal tidak pernah mengambil uang dari akun Anda.

Untuk transaksi pembayaran yang tertunda atau masalah lainnya, hubungi dukungan prabu jitu dengan detail transaksi Anda (tanggal, waktu, metode pembayaran, jumlah) dan kami akan menyelidiki status pembayaran Anda dengan penyedia pihak ketiga.

prabu jitu menyediakan pasar sportsbook yang luas untuk sepak bola lokal dan internasional. Kami mencakup Liga 1 Indonesia dengan pertandingan mingguan sepanjang musim, turnamen nasional seperti Piala Indonesia, dan kompetisi internasional utama termasuk Piala AFF, Champions League, dan Premier League.

Jenis pasar kami mencakup: pemenang pertandingan (1X2), over/under, handicap Eropa, skor tepat, pemain pertama mencetak gol, dan pasar gabungan. Untuk acara besar seperti Piala AFF atau Liga 1, kami menawarkan pasar yang diperluas dengan opsi khusus.

Selain sepak bola, kami juga mencakup turnamen MotoGP, badminton tingkat dunia, dan esports termasuk Mobile Legends, Free Fire, dan PUBG Mobile. Pasar esports kami mencakup liga regional dan turnamen internasional. Periksa bagian Sportsbook di aplikasi prabu jitu untuk daftar lengkap acara hari ini.

prabu jitu dapat menawarkan penawaran bonus sambutan kepada pengguna baru yang memenuhi kriteria kepatuhan kami. Bonus apa pun yang tersedia akan dijelaskan di halaman promosi khusus kami, termasuk syarat penggunaan yang jelas, periode klaim, persyaratan turnover, dan batasan penarikan.

Syarat umum untuk bonus prabu jitu adalah: (1) Anda harus menyelesaikan proses pendaftaran lengkap dan verifikasi KYC; (2) bonus hanya berlaku untuk deposit pertama Anda atau periode promosi tertentu yang ditentukan; (3) bonus mungkin memiliki persyaratan bermain minimum sebelum Anda dapat menariknya; (4) bonus dapat dibatasi untuk kategori permainan tertentu (misalnya, hanya untuk Live Dealer atau slot, bukan sportsbook); (5) bonus tidak dapat ditarik sebagai tunai tanpa memenuhi syarat turnover.

Selalu baca persyaratan promosi lengkap di aplikasi sebelum mengklaim bonus apa pun. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kelayakan atau cara menggunakan bonus, hubungi dukungan prabu jitu.

prabu jitu melindungi semua data akun Anda dengan enkripsi tingkat bank (TLS 1.3) dan menyimpan informasi sensitif di server yang aman secara fisik dengan akses terbatas. Data pribadi Anda termasuk nama, alamat, dokumen identitas, dan riwayat transaksi hanya dapat diakses oleh staf yang berwenang yang telah menjalani pemeriksaan latar belakang.

Kami menggunakan hash satu arah untuk menyimpan kata sandi Anda — bahkan jika seseorang mendapatkan akses ke database kami, mereka tidak dapat melihat kata sandi Anda dalam bentuk plaintext. Semua komunikasi antara aplikasi prabu jitu Anda dan server kami dienkripsi, yang berarti siapa pun yang mencegat data Anda dalam perjalanan tidak dapat membacanya.

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk marketing. Data Anda hanya dibagikan dengan penyedia pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi, atau dengan otoritas penegak hukum jika diharuskan oleh perintah pengadilan. Untuk detail lengkap tentang privasi data, baca Kebijakan Privasi kami.

Tim dukungan pelanggan prabu jitu tersedia melalui live chat dalam aplikasi untuk menjawab pertanyaan dengan segera. Waktu respons live chat rata-rata adalah beberapa menit selama jam kerja operasional kami. Untuk pertanyaan yang lebih kompleks atau yang memerlukan investigasi — seperti masalah pembayaran atau klaim bonus — respons awal biasanya tiba dalam 24 jam kerja.

Selama periode liburan besar seperti Idul Fitri, Idul Adha, Imlek, atau Nyepi, waktu respons dapat meningkat karena volume permintaan yang lebih tinggi. Kami akan menginformasikan Anda tentang jam kerja khusus selama periode liburan ini di aplikasi prabu jitu.

Untuk masalah mendesak seperti pembajakan akun atau transaksi tidak sah, hubungi live chat kami segera. Jangan menunggu — kami akan memprioritaskan kasus keamanan dan dapat menangguhkan akun Anda dengan cepat untuk melindungi local payment Anda.

Untuk membuka akun prabu jitu yang sepenuhnya diverifikasi, Anda harus memberikan dokumen identitas resmi yang masih berlaku. Dokumen yang diterima termasuk: Kartu Tanda Penduduk (KTP), paspor, Surat Izin Mengemudi (SIM), atau kartu identitas resmi lainnya dari negara Anda.

Proses verifikasi kami memerlukan: (1) foto jelas dari halaman depan dokumen Anda; (2) foto jelas dari halaman belakang dokumen Anda (jika berlaku); (3) foto selfie Anda yang memegang dokumen tersebut untuk memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik dokumen. Foto harus dalam fokus, pencahayaan yang baik, dan menunjukkan semua informasi yang relevan dengan jelas.

prabu jitu juga akan memverifikasi alamat tempat tinggal Anda melalui dokumen bukti alamat seperti tagihan utilitas, pernyataan bank, atau surat resmi lainnya yang mencantumkan nama dan alamat Anda. Verifikasi biasanya selesai dalam beberapa jam, tetapi mungkin memerlukan tinjauan manual jika dokumen Anda tidak jelas atau tidak sesuai dengan data yang Anda daftarkan. Jika ada masalah, dukungan prabu jitu akan menghubungi Anda untuk meminta dokumen kembali.

prabu jitu tidak mengenakan biaya untuk deposit atau penarikan langsung. Semua online payment yang Anda transfer ke akun prabu jitu Anda diterima dalam jumlah penuh — tidak ada potongan biaya dari pihak kami. Demikian pula, ketika Anda menarik e-wallet, jumlah penuh ditransfer kembali ke metode pembayaran asli Anda tanpa potongan prabu jitu.

Namun, penyedia pembayaran pihak ketiga Anda (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking) mungkin mengenakan biaya mereka sendiri untuk transfer atau transaksi tertentu. Biaya ini berada di luar kendali prabu jitu dan ditentukan oleh kebijakan penyedia pembayaran Anda. Periksa dengan bank atau dompet digital Anda untuk mengetahui apakah ada biaya transfer untuk transaksi prabu jitu Anda.

prabu jitu memproses permintaan penarikan tanpa menambahkan biaya keterlambatan atau biaya administrasi. Jumlah waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan penarikan tergantung pada penyedia pembayaran Anda — transfer local payment atau online payment biasanya selesai dalam hitungan menit hingga beberapa jam, sementara transfer bank standar mungkin memerlukan 1-3 hari kerja.